ATELIER
Поддержка

Частые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы. Не нашли ответ? Напишите нам — ответим в течение часа.

О сервисе

ATELIER — это персональный AI-стилист, который анализирует ваши фотографии и даёт конкретные рекомендации по стилю. Мы определяем ваш цветотип, тип фигуры и форму лица, после чего подбираем палитру цветов, фасоны одежды, очки и обувь — всё персонально под вас.

ATELIER — независимый проект. Мы не аффилированы с модными домами или магазинами, поэтому даём честные рекомендации без скрытой рекламы.

Консультация живого стилиста стоит от 5 000 до 30 000 рублей и занимает несколько часов. ATELIER делает то же самое за 5 минут и стоит от 0 ₽. При этом AI не устаёт, не субъективен и не продвигает конкретные бренды ради комиссии.

Точность зависит от качества фотографий. При хорошем освещении и чётком снимке AI правильно определяет тип фигуры и цветотип в 85-90% случаев. Рекомендации основаны на классических системах — теории цветотипов и науке о пропорциях тела.

Конфиденциальность и безопасность

Нет. Ваши фотографии обрабатываются только в момент анализа и не сохраняются на наших серверах. Мы не используем ваши фото для обучения AI и не передаём их третьим лицам. После закрытия браузера все данные удаляются.

Да. Мы используем Supabase — сертифицированную платформу с шифрованием данных. Мы храним только email и историю покупок — ничего лишнего. Мы никогда не продаём данные пользователей рекламодателям.

Фото в полный рост обязательно — без него невозможно определить тип фигуры. Портрет лица необязателен, но повышает точность анализа формы лица и рекомендаций по очкам.

Платные услуги

Бесплатно вы получаете: определение типа фигуры и цветотипа, персональную цветовую палитру, рекомендации по фасонам одежды, подбор очков по форме лица, рекомендации по обуви и ремню. Это уже полноценный стилистический разбор.

Бесплатный разбор даёт понимание вашего стиля. Платные услуги переводят это в конкретные действия: реальные вещи из магазинов с ценами и ссылками, готовые образы с фотографиями на каждый повод, AI-стилист который отвечает на любые вопросы 24/7.

Да. Если вы недовольны результатом в течение 24 часов после покупки — напишите нам и мы вернём деньги без лишних вопросов. Для этого свяжитесь с поддержкой через форму на сайте.

Premium и Signature — это подписки на 30 дней. Автопродление сейчас не подключено — продлевать доступ нужно вручную в разделе «Аккаунт».

Это живой диалог с AI-стилистом, который знает ваш персональный профиль — цветотип, тип фигуры, рекомендации. Вы можете спросить что угодно: что надеть на конкретное мероприятие, как сочетать вещи из шкафа, какие тренды подходят именно вам.

Технические вопросы

ATELIER работает в браузере на любом устройстве — компьютер, планшет, смартфон. Специальное приложение скачивать не нужно. Рекомендуем использовать Chrome, Safari или Firefox последних версий.

Для лучшего результата: фото в полный рост при дневном освещении, нейтральный фон, одежда без крупных принтов, прямая осанка. Для портрета: анфас, волосы убраны со лба, нейтральное выражение лица.

Прямые запросы к AI-сервисам блокируются браузером из соображений безопасности (CORS). После деплоя сайта на сервер все AI-функции работают полноценно через защищённые серверные роуты.

Остались вопросы?

Напишите нам — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.

Написать в поддержку